A la llarga trajectòria de Port Hotels, l'any 2025 quedarà gravat a la memòria. El grup hoteler ha assolit una facturació rècord: ha abastat un volum de negoci de 81 milions d'euros, una xifra que suposa un augment interanual del 8% envers l'exercici anterior. Aquests resultats afermen la sòlida posició financera de l'empresa d'arrels benidormeres, a la comarca de la Marina Baixa.
«Els resultats d'aquest exercici confirmen que anem en la direcció correcta: quan cuidem millor l'experiència, creixem de forma més sostenible i competitiva», assenyala Toni Mayor, president de Port Hotels, grup hoteler familiar amb seu a Benidorm. Amb prop de seixanta anys de vida, l'empresa ha aconseguit una dimensió ben considerable: atresora més de 900 empleats, 1.927 habitacions i prop de 4.000 places hoteleres en destins banyats per les aigües de la Mediterrània.
La facturació rècord s'ha donat en un exercici marcar per un pla comercial i de gestió amb una estratègia orientada a la creació de valor. La tarifa mitjana va avançar un 13% i, malgrat una ocupació estable condicionada per la reforma del Port Benidorm durant diversos mesos, els ingressos per habitacions van créixer un 9%, reforçant l'efectivitat del model Port Hotels. El grup hoteler, a més, va destinar 2,2 milions d'euros a actuacions de millora contínua als seus hotels, prioritzant intervencions selectives d'alt impacte en l'experiència del client, l'actualització d'equipaments i l'eficiència operativa.
Al llarg de l'any 2025, Port Hotels va allotjar a 1.259.589 clients i va registrar 610.247 room nights en el conjunt de la cadena. La demanda va mantindre un perfil diversificat, amb un 59% internacional i un 41% procedent de l'Estat espanyol. Encara més, va millorar els índexs de satisfacció: el GRI mitjà del grup es va situar en 85,2, amb un augment dels 0,5 punts respecte a 2024, cosa que consolida la tendència positiva.
Per a reforçar la relació directa amb l'hoste, la cadena va llançar Port Shapers, un programa nounat de fidelització. Al seu torn, la companyia hotelera va modernitzar el procés de compra en canals propis, incorporant nous mètodes de pagament com PayPal i Scalapay. Tot, val a dir, amb l'objectiu de reduir friccions i millorar la conversió.
Un grup hoteler en creixement
L'augment de la facturació ha estat acompanyat d'un exercici caracteritzat per una estratègia d'expansió al territori valencià. A la ciutat de València, per exemple, va adquirir una parcel·la propera a l'estació d'AVE Joaquín Sorolla i el futur Parc Central per aixecar un hotel de 138 habitacions i amb una categoria de quatre estreles.
Port Hotels, però, també ha situat la seua mirada sobre Alacant. En aquest cas, va sumar a la seua cartera l'Edifici Hispània d'Alacant, un dels immobles corporatius més emblemàtics de la ciutat, amb més de 9.000 m². «L'expansió no respon a una lògica de grandària, sinó de posicionament. Invertim en ubicacions que enforteixen la nostra marca i ens permeten crear producte diferencial amb recorregut en el temps», explica Mayor.
L'expansió de la marca s'ha combinat amb «un reforç del compromís mediambiental i social a través de Guests of the Planet», segons indiquen des de la companyia hotelera. Guests of the Planet és un programa que articula iniciatives en matèria de responsabilitat social i cura del planeta en tota la cadena. Entre les fites de l'exercici, el grup hoteler destaca «la implantació d'un protocol de reducció i monitoratge del desaprofitament alimentari» i «l'avanç en economia circular amb Gravity Wave i Eco-One, superant l'objectiu anual amb 3.746 kg de residus plàstics retirats del Mediterrani».
Si en l'àmbit de la inclusió ha consagrat la seua adhesió al model Autism Friendly, integrant criteris comuns d'accessibilitat i formació per a oferir una hospitalitat més accessible i universal, s'ha consolidat a escala gastronòmica amb l'Hotel Hort del Capellà, a Elx (Baix Vinalopó), seleccionat com a finalista al Premi Millor Desdejuni d'Hotel 2026 a Madrid Fusió. La innovació també ha estat protagonista del 2025 de Port Hotels. D'acord amb el grup hoteler, «s'ha avançat en automatització, digitalització i noves eines per a millorar l'eficiència i el servei, incorporant solucions d'assistència al client i projectes orientats a consolidar un model d'hospitalitat més àgil, connectat i centrat en les persones».