Caixabank està d’enhorabona. L’últim estudi sobre el comportament financer dels particulars a Espanya realitzat per FRS Inmark la confirma com l’entitat de referència de famílies, joves i persones grans. D’acord amb aquesta enquesta, és el banc principal de les famílies espanyoles, amb una quota de mercat del 26,7%, un percentatge deu punts superiors a la mitjana estatal. Això significa que una mica més d’un de cada quatre ciutadans la tenen com a referència.
Per a grups d’edat, CaixaBank ha reforçat el seu lideratge en diverses franges d’edat, alhora que ha registrat un fort creixement en els segments de joves i persones més grans de 60 anys. L’entitat, de fet, ha esdevingut la referència dels mil·lennistes: en la franja d’edat entre els 18 i els 30 anys, rep el reconeixement d’entitat líder del 59,7% dels enquestats, això són 15,5 punts més que l’any anterior. De fet, el creixement ha estat imparable des de 2015, any en què es va llançar imaginBank, una iniciativa pionera de banca mòbil pensada per als mil·lennistes. Des de llavors, CaixaBank ha passat de ser percebut com el millor banc per a joves pel 33,5% dels clients enquestats al 59,7% actual, xifra que situa l’entitat que dirigeix Gonzalo Cortázar 20 punts per sobre de l’immediat competidor. En l’actualitat, imaginBank supera el mig milió de clients.
CaixaBank també consolida els seus registres com entitat de referència entre les persones de més edat. Segons l’estudi de FRS Inmark, el 38,4% dels enquestats considera Caixabank l’entitat especialitzada més ben percebuda, una xifra més de vuit punts superior a la de la darrera enquesta. A més, Caixabank es manté en primera posició del rànquing d’entitats escollides pels clients d’aquest target, amb un 35,5% de penetració, 13,3 punts percentuals més que en l’exercici de 2016.
Per productes comercials, CaixaBank se situa en primera posició en la comercialització de productes de finançament, amb una quota del 21,5% del total. Aquesta primera posició global es basa en el major nombre de préstecs hipotecaris (21,6% del total), préstecs preconcedits (23,8%) i préstecs personals (20,6%).
A més, CaixaBank també ocupa la primera posició en targetes de crèdit i dèbit, amb un 23,5% i un 26,6% de quota de mercat, respectivament, a causa dels 15,5 milions de targetes comercialitzades entre els clients de l’entitat. Actualment CaixaBank compta amb la xarxa comercial més gran del sector financer espanyol, amb 5.000 oficines. Compta, a més, amb 5,6 milions de clients.