Les aplicacions per a telèfons mòbils se’ns han fet imprescindibles en el nostre dia a dia. Fer la compra, conversar, jugar, llegir, transferir diners... Tot és pot fer avui a cop de mòbil. Aquesta possibilitat, però, també suposa una sèrie de prejudicis. Entre els quals, hi ha la dificultat a l’hora de manejar com cal les aplicacions. La falta d’aptitud, la manca d’intuïció o l’abast de les aplicacions, sovint desproporcionat, pot complicar la vida als usuaris. Precisament per això CaixaBank estrena Family now, una nova App que apropa tots els serveis de l’entitat als seus clients. D’una manera senzilla i ràpida, però.
Family now reuneix tots els serveis digitals de CaixaBank per tal que les persones puguin gestionar els seus comptes personals de la manera més fàcil i immediata possible. Sobretot pel que fa a les gestions més habituals. Es tracta de reforçar els serveis tecnològics clau amb el desenvolupament de serveis digitals únics en el sector. Amb només una mirada, l’usuari pot visibilitzar els últims moviments del compte, les compres, els rebuts, les despeses organitzades per categories o els reptes d’estalvi, entre més.
A més, l’aplicació permet organitzar a gust del consumidor els accessos directes a les funcionalitats que consideri més importants. I incorporarà nous elements com l’assistent Neo, basat en intel·ligència artificial, que pot resoldre per veu o text els dubtes que sorgeixen en el client. També hi ha opcions biomètriques, que permeten desbloquejar opcions o consultar coses mitjançant l’empremta dactilar. Destaca, en aquest sentit, el servei de signatura digital mobile only, amb què el client pot autoritzar operacions iniciades des del mòbil o web amb un sol clic a través del telèfon. Tota una ajuda per simplificar aquest procés. També es pot facilitar la consulta de saldo a través de smartwatch o widget mòbil, sense haver d’accedir a l’aplicació.
Hi ha fins i tot eines perfeccionades en aquesta aplicació. Parlem de “Les meves finances”, que queda amb un disseny renovat. Aquesta ferramenta intel·ligent de gestió d’ingressos i despeses personals està basada en big data i tecnologies predictives. L’eina, que permet predir l’arribada dels pròxims rebuts, si la xifra és anormalment elevada o si un càrrec futur pot afectar el compte, ara oferirà una millor experiència gràcies a la possibilitat de descàrrega d’un informe mensual amb les dades més rellevants de la nostra activitat bancària, amb dades comparatives i l’enviament d’alertes predictives. També es podrà, entre més coses, gestionar digitalment totes les interaccions amb CaixaBank —rebuts, correspondència, contractes i domiciliacions—, enviar diners a una altra persona coneixent només el seu número de mòbil o reintegrar en caixers sense targeta.
Tota una sèrie de possibilitats que permeten a CaixaBank continuar sent una entitat líder en innovació de serveis financers a nivell mundial. El banc és referència en banca electrònica amb 15,8 milions de targetes actives i una quota de mercat per facturació del 23,3%. També CaixaBank està reconeguda per la revista Global Finance com a millor banc digital a Espanya, millor banc digital d’Europa occidental 2017 i Millor Banc del Món en Social Media 2017. A l’Estat espanyol, 5,7 milions d’usuaris d’internet i 4,3 de banca mòbil fan CaixaBank líder en aquest sentit. Ara, amb ‘Family Now, la intenció és prolongar aquesta posició.