El cap de setmana del 12 al 14 de novembre, els clients de Bankia completaran el procés de migració a CaixaBank després de la fusió d’ambdues entitats, que va consumar-se el març d’enguany. Serà una integració tecnològica i comercial ràpida, sense que els usuaris hagin de fer cap gestió especifica.
La unificació de tots els productes i serveis en una sola xarxa permetrà que els clients procedents de Bankia gaudisquen de tots els avantatges que ja tenen al seu abast els de CaixaBank.
A partir del dia 14, tots ells podran descarregar-se les aplicacions de banca digital de CaixaBank per a consultar la seva posició i realitzar operacions. També podran efectuar pagaments amb el seu telèfon mòbil mitjançant les apps CaixaBankNow i Imagin o els sistemes Apple Pay o Samsung Pay. La migració inclou el manteniment de les claus d’accés que posseïen els clients de Bankia.
De fet, tant el web com l’aplicació de Bankia existents fins ara deixaran d’estar actius. La convergència de sistemes significarà que, des d’ara, CaixaBank i Bankia funcionaran com un sol banc.
Les targetes continuaran funcionant igualment i només seran substituïdes quan s’aproxime la seva data de caducitat. El mateix passarà amb les llibretes, que no se substituiran amb motiu de la integració.
La unificació de la xarxa comporta una millora substancial per als clients procedents de Bankia, que passen a disposar de més de 13.000 caixers automàtics al seu servei de cap a cap de l’Estat espanyol, cosa que la converteix, de llarg, en la primera entitat en nombre de caixers. A més, totes les oficines de CaixaBank, que també queden unificades, oferiran uns serveis idèntics i un catàleg de productes compartit.
Sí que canvia, com ha passat en altres operacions d’integració, el número de compte preexistent, atès que el codi IBAN corresponent a Bankia muta al de CaixaBank. En qualsevol cas, aquesta petita modificació no té cap afectació sobre el client —per exemple, pel que fa als rebuts domiciliats—, perquè tots els productes contractats passaran d’estar referenciats al nou número IBAN.
El procés d’integració culminarà el 14 de novembre i, com ha quedat dit, serà ben intens durant les 48 hores anteriors. A causa de la necessària adaptació del nou entorn, en aquest període de temps, hi podria haver alguna interrupció puntual dels serveis de banca digital, en les transferències i el servei de Bizum, així com d’algunes operacions puntuals, com l’ingrés d’efectiu pels caixers originaris de Bankia.